Megragadt a régi megoldásoknál?

Itt az ideje, hogy újragondolja, hogyan lépjen kapcsolatba ügyfeleivel
Home - Linistry - Tailored Digital Queue Management for Enterprises

A Linistry egy testreszabható SaaS digitális ügyfélhívó és időpontfoglalási megoldás, amelyet vállalatok számára terveztek.

Olyan zökkenőmentes vásárlói és alkalmazotti élményeket hozunk létre, amelyek márkája történetének magával ragadó részévé válnak.
Home - Linistry - Tailored Digital Queue Management for Enterprises

Ismerje meg, milyen előnyökkel jár megoldásunk az Ön vállalkozása számára

Növelje eladásait és hatékonyságát

  • Optimalizálja a csatornahasználatot azáltal, hogy az ügyfeleket az Ön által preferált szolgáltatási csatornákon keresztül irányítja.
  • Az értékesítés maximalizálása célzott kereszt- és felfelé irányuló ajánlások kialakításával az ügyfélszolgálati folyamat során.
  • Nyerje meg a munkavállalók (felhasználók) támogatását azáltal, hogy olyan felhasználóbarát eszközt biztosít számukra, amely zökkenőmentesen integrálódik a meglévő folyamatokba és rendszerekbe.
  • Felméréseken keresztül gyűjtsön ügyfélismereteket a jobb döntéshozatal érdekében.
  • Optimalizálja a működési hatékonyságot a beépített munkavállalói visszajelző eszköz segítségével.
  • Fokozza az ügyfelek elkötelezettségét és hűségét a zökkenőmentes várakozási és foglalási élmény révén.

Hadd szolgáljuk ki igényeit szakértelmünkkel

  • Végponttól végpontig tartó szolgáltatást nyújtunk, beleértve az üzleti és műszaki tanácsadást is a beilleszkedési folyamat részeként.
  • A Linistry több iparágban szerzett tapasztalata rengeteg piaci ismeretet nyújt, és lehetővé tette, hogy a termék hatalmas konfigurációs rugalmassággal rendelkezzen.
  • Csökkentett telepítési idő – akár 2 hónap is lehet egy 500 fiókos hálózat esetében ami lehetővé teszi, hogy vállalkozása gyorsan haladjon.

Tájékozott döntések meghozatala az adatok felhasználásával

Több mint 25 beépített, bővíthető jelentéssel, könnyen testreszabható nyersadat-exporttal, vizuális műszerfalakkalés élő adatokkal.

  • jobban megértheti, hogy mi történik a fiókhálózatában.
  • elkerülheti az esetleges ügyfélszolgálati problémákat.
  • a személyzeti kirendeltségek hatékonyabbá tétele.
  • szűk keresztmetszetek észlelése valós időben.
  • kevesebb időt töltenek jelentések készítésével.

Zöldüljön velünk a fenntartható holnapért

  • A Microsoft Cloud szervereken futó szolgáltatásunk használatával Ön is hozzájárul a szén-dioxid-kibocsátás jelentős csökkentéséhez.
  • A fizikai papíralapú jegyek vagy várólisták digitális rendszerekkel való felváltása révén minimálisra csökken a papírfelhasználás szükségessége, ezáltal csökken a papírhulladék és az ezzel járó környezeti hatás.
  • Távoli irányítási szolgáltatásaink révén: a támogató személyzet kevesebb útja kevesebb szén-dioxid-kibocsátást jelent a helyszínre való eljutáshoz használt járművek vagy közlekedési eszközök miatt.

Az ügyfélhívó és időpontfoglaló rendszerünk (QMS) sokkal több, mint gondolnád.

Ők állnak az ügyfélutak élvonalában.

A ügyfélhívó rendszerek egyedülálló lehetőséget biztosítanak arra, hogy az ügyfeleket a megfelelő szolgáltatási csatornához irányítsák, legyen az személyes vagy digitális.

A Linistrynél tudjuk, hogy minden vállalkozás más és más.
Ezért ötvözzük a kész SaaS-t a személyre szabott fejlesztéssel, hogy megbízható, személyre szabott szolgáltatást nyújtsunk.
Home - Linistry - Tailored Digital Queue Management for Enterprises
Home - Linistry - Tailored Digital Queue Management for Enterprises

Több elavult QMS-rendszerrel zsonglőrködik? Fedezze fel velünk az egységes platform előnyeit.

Ossza meg velünk ideális útját, integrációs akadályait, rendszerigényeit vagy egyszerűen csak kérdéseit, és mi sokéves szaktudásunk segítségével kidolgozunk egy megfelelő megoldást.
Ha már a helyén van, élvezheti a SaaS előnyeit: nincsenek szerverek, minimális támogatás, és zökkenőmentes, nyereséges interakciók.

Fedezze fel, mit kínálnak üzleti megoldásaink az Ön ágazatában

Válassza ki a szektorát!

Megoldás bankok, telekommunikációs cégek, közműszolgáltatók és egyéb ügyfélszolgálatok számára

Fokozza az ügyfélélményeket a Linistryvel, az Ön egyedi digitális sorkezelési megoldásával, amely modernizálja a banki, telekommunikációs, közüzemi és egyéb ügyfélszolgálati területeket.

Megoldások a kiskereskedelem számára

Olyan eszközöket kínálunk, amelyek összekapcsolják a üzletekben dolgozó értékesítési munkatársakat az ügyfelekkel és a belső munkatársakat egymás között. A bolti kommunikáció javítása az értékesítés növekedéséhez, a munkatársak elégedettebbé válásához és az értékes emberi erőforrások hatékonyabb felhasználásához vezet. Merüljön el megoldásainkban, és hozzunk létre együtt egy olyan dinamikus munkakörnyezetet, amely elősegíti az Ön általános sikereit.

Vezesse át vállalkozását a kihívásokon szakértelmünkkel!

Általános kihívások

Vállalata hibrid vagy széttagolt várólista-kezelő vagy időpontfoglalási rendszert használ, amely nem működik hatékonyan.

Az Ön QMS-e jelentős mennyiségű belső erőforrást emészt fel, így a rendszer naprakészen tartása kihívást jelent és költséges.

A jelenlegi szállítója nem reagál az új funkciók vagy módosítások bevezetésére.

Kénytelen manuálisan frissíteni a törzsadatokat, például a termékeket és szolgáltatásokat, a személyzet kompetenciáit, a fiókokat vagy a nyitvatartási időt.

Az Ön QMS-ét költségnek tekintik anélkül, hogy további bevételt generálna, vagy támogatná az értékesítési és marketingtevékenységeket.

Az ügyfelek fizikailag felkeresik az Ön fiókjait olyan szolgáltatásokért, amelyeket jobban el lehetne intézni az online csatornákon keresztül.

  • Hiányoznak a tényeken alapuló információk annak meghatározásához, hogy bármelyik fiókja túl- vagy alulszemélyzetezett-e.
  • Nem tudja mérni az ügyfélszolgálati munkatársak (CSR) termelékenységét.
  • Nem tudja gyorsan azonosítani a szűk keresztmetszeteket vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos problémákat.
  • Az üzleti trendek felderítése a fióklátogatások és szolgáltatások alapján korlátozott.

A meglévő QMS lecserélését fontolgatja, de aggódik egy ilyen projekt összetettsége és időtartama miatt.

Ön elkötelezett a környezeti fenntarthatóság mellett, de még mindig papírjegyeket nyomtat ügyfeleinek.

Szeretne megszabadulni az összes helyszíni minőségirányítási rendszer kezelésétől, és helyette egy SaaS megoldásra váltani. Lehetséges, hogy csak a személyes adatokat szeretné megtartani az adatvédelmi előírásoknak való megfelelés érdekében.

Ügyfélélmény kihívások
  • Nem biztos benne, hogy az ügyfélszolgálati munkatársai milyen gyakran kezdik meg az ügyfelek kiszolgálását a vártnál később.
  • Nem tudja, hogy az ügyfélszolgálati munkatársaknak mennyi időbe telik a szolgáltatás elvégzése.
  • Nehezen tudja összegyűjteni a releváns ügyfél- vagy munkavállalói visszajelzéseket.
Időpontfoglalással kapcsolatos kihívások

Az Ön QMS-e nem integrálódik az ügyfélszolgálati munkatársak naptárával, CRM-ével, Active Directoryjával és egyéb alapvető rendszereivel.
Az integráció előnyökkel járhat az ügyfélszolgálat és a napi működés terén.

Az Ön weboldalán nem biztosít az ügyfeleknek térképes keresési funkciót a legközelebbi fióktelep megtalálására, így könnyen eltévedhetnek a foglalási folyamatban.

Nem lehet nyomon követni és mérni, hogy a marketingkampányok mennyire hatékonyak az ügyfelek érdeklődésének felkeltésében: konkrétan, hogy hány időpontfoglalást generálnak, és ezek közül hány végződik tényleges értékesítéssel.

A foglalási folyamat lépéseit nem tudja szabadon testre szabni.

Kihívást jelent az ügyféltalálkozókra való felkészülés, mert a látogatás célja ismeretlen, vagy egyes látogatások idő előtt véget érnek, amikor az ügyfelek a szükséges dokumentáció nélkül érkeznek a fiókokba.

Ön call centerén keresztül regisztrálja az időpontfoglalásokat, de nincs hatékony eszköze az ügyfelek időpontkéréseinek egyszerű rögzítésére.

Az Ön ügyfelei néha késnek a találkozóikról.

Mit gondolnak rólunk ügyfeleink

Home - Linistry - Tailored Digital Queue Management for Enterprises

Ügyfeleink