Kiemelkedő
Ügyfélélmény

Tegye elégedettebbé ügyfeleit
és vásárlóit

A Nádland kert és otthon (sz)építő szakáruház 2020. márciusában vezette be a Linistry helyszíni ügyfélhívót, távoli időpontfoglalást és távoli sorban állás szolgáltatást. A kerti bútorokat, eszközöket, játékokat értékesítő cég két külön megoldásban gondolkodott (időpontfoglaló és helyszíni sorszámhúzó), mielőtt megismerkedett a Linistry integrált szolgáltatásával 

A zuglói világítástechnikai megoldásokat értékesítő üzlet és webshop modern ügyfélkiszolgálási koncepciójába jól illeszkedett a Linistry ügyfélhívó rendszere. A Linistry, távoli várakozást is lehetővé tevő modulja jelentősen javítja az ügyfélkiszolgálás minőségét, az ügyfelek elégedettségét.

A notebook.hu Allee-ban található mintaüzletébe keresett ügyfélbarát ügyfélhívó megoldást. Koncepciójuk lényege egyrészt az ügyfélélmény javítása, másrészt a helyszíni tétlen várakozási idő átalakítása vásárlási idővé.

Miközben a vásárlási trendek rohamosan változtak globálisan és Magyarországon is az elmúlt években, sok piaci szereplő képtelen lépést tartani az új igényekkel, körülményekkel. A MediaMarkt-nak mindig is kiemelten fontos volt, hogy egyszerre legyen képes fenntartani a kiemelkedő ügyfél-elégedettségi mutatóikat, reagálni az átalakuló vásárlási szokásokra, és növelni a munkafolyamatok hatékonyságát. A vásárlói élmény fejlesztését célzó fejlesztésben vett részt és aratott sikert a Linistry.