Miért éri meg az Ön cégének is a Linistryvel dolgozni?
Az ügyfelek elégedetlenkednek, ha várakozni kell, ami könnyen előfordulhat a hónap vagy év bizonyos időszakaiban vagy például kampányok alatt. A Linistry segítségével megszüntetheti ügyfelei tétlen várakozását és optimalizálhatja munkatársai terhelését.
Minden ügyfél interakció lehetőség az értékesítés növelésére, ezt szem előtt tartva terveztük szolgáltatásunkat, ami a keresztértékesítés növelését és a lemorzsolódás csökkentését segíti beépített funkcióval.
A Linistry, architektúrája révén gyorsan bevezethető, meglévő rendszerekhez standard módon integrálható és gazdaságosan üzemeltethető.
Linistry sorkezelés a bank és biztosítási ágazatban,
és az ügyfélszolgálatokon
A Linistry üzleti felhasználásra kész, teljesen müködőképes digitális sorkezelés megoldás.
Átlagon felüli rugalmasságának köszönhetően minden egyedi igény kiszolgálható vele.
Ötvöztük az ad-hoc sorban állást az időpontfoglalással, hogy mindenki megtalálja a kedvére valót. A Linistryvel sokféleképp sorba lehet állni: meglévő alkalmazásba építve, alkalmazás nélkül egy weboldalon, chatbotban, automatánál, sőt, akár digitális eszköz nélkül, helyszíni segítséggel. Bankkártyás vagy egyéb chip/mágneskártyás azonosításra is lehetőség van.
Kényeztesse ügyfeleit
Időpontfoglalás, távoli vagy helyszíni sorbaállás? A sorbaálló dönthet kedve szerint. Mi összehangoltuk. Kezdődjön jól az ügyfélkiszolgálás!
A digitális felületek (digitális jegy, sorszám kijelző) kíváló lehetőséget biztosítanak arra, hogy ügyfelei várakozás közben kedvükre böngészhessék ajánlatait, üzeneteit.
Ügyfélhívó mint értékesítési / kommunikációs eszköz
Szeretne értesítést kapni ha egy betérő ügyfél egy kiemelt termék vagy szolgáltatás iránt érdeklődik? Van rá megoldásunk.
Gazdag funkcionalitás
Teljesértékű ügyfélhívó / ügyfélirányító megoldás, szofisztikált nagyvállalati ügyfélhívó funkcionalitással egyszerű és komplex ügyfélszolgálatok támogatására.
Igény esetén papírkímélő nyomtatással.
Környezetbarát és gazdaságos
Tegye a sorszámnyomtatást múltidőbe.
Adatalapú döntéstámogatás
Látványos adatvizualizáció, adatlefúrás, irányítópultok, excel export, hogy ne töltsön sok időt az adatok feldolgozásával.
Egy nagyobb bankfiókban vagy ügyfélszolgálaton többféle működés is elképzelhető: minden munkatársnak megvan a saját szakterülete, esetleg ezek között van átfedés. Valaki csak fél napot dolgozik, vagy egy kolléga váratlanul kiesik a munkából, akit egy munkatárs helyettesít. Olyan megoldást találtunk, ami ilyen és ehhez hasonló esetekben is gördülékeny ügyfélkiszolgálást tesz lehetővé.
Okos sorkezelés a hatékonyság érdekében
Olyan megoldást találtunk, ami különböző esetekben is gördülékeny ügyfélkiszolgálást tesz lehetővé.
Az Ügyfél útja
Jóllehet minden ágazatnál és cégnél más és más lehet az ügyfélkezelés, és eltérhetnek az ezzel kapcsolatos folyamatok is, szeretnénk egy egyszerű példán keresztül megmutatni, hogy segíti hozzá a Linistry ahhoz, hogy önnél is az ügyfél legyen az első helyen, és ezt ő is észrevegye.
Távoli bejelentkezés
Az ügyfél távolról, akár otthonról – mobilon vagy más digitális eszközön - is beállhat a sorba, kérhet időpontot. A sikeres sorbaállás végeztével kap egy digitális jegyet folyamatosan frissülő sorra kerülési és egyéb információkkal (opcionálisan marketingajánlattal, kérdőívvel).
Helyszíni bejelentkezés (önkiszolgáló)
Önkiszolgáló bejelentkezési lehetőség a bankfiókokban/ügyfélszolgálatokon elhelyezett érintőképernyős eszközökön. Az ügyfél szolgáltatást választ és megadhat egy megszólítást. Hosszú helyszíni várakozás esetén lehetőség van mobilszám megadásával távolról várakozni.
Sorban állás nélküli várakozás
Nincs szükség sorban állásra, az ügyfél szabadon rendelkezik a várakozási idővel.
Értesítés a közelgő szolgáltatásról
Az ügyfél telefonon kap értesítést arról, ha ő következik, illetve az ügyfélszolgálaton / bankfiókban elhelyezett digitális kijelzőkön is információhoz juthat.
Ügyintézés / szolgáltatás igénybevétele
Az ügyfelet a helyszínen nevén, bejelentkezésnél megadott megszólítással szólítják a pulthoz / ablakhoz / irodába.
Mindeközben a háttérben
A rendelkezésre álló adatok alapján a rendszer előre tudja, mikor számíthat több ügyfélre, jelzi, milyen időszakokban van szükség több munkatársra, ami hozzájárul a hatékonyabb munkaszervezéshez, illetve gyorsjelentéseket is küldhet, amelyben üzletileg is fontos információkkal látja el az illetékeseket.
Lépjen velünk kapcsolatba!
Fedezze fel hogyan biztosíthat még kellemesebb ügyfélélményt fiókjaiban!
