Miért éri meg az Ön cégének is a Linistryvel dolgozni?
A vásárlók elégedetlenkednek, ha vásárlás során vagy valemely szolgáltatás igénybevételekor várakozni kell, ami könnyen előfordulhat kiemelt kereskedelmi időszakokban vagy például akciók, leárazások idején. A Linistry segítségével, vevői tétlen várakozását, értékes, vásárló térben eltöltött hasznos idővé változtathatja.
Minden ügyfél interakció lehetőség az értékesítés növelésére, ezt szem előtt tartva terveztük szolgáltatásunkat, ami a keresztértékesítés növelését és a lemorzsolódás csökkentését segíti beépített funkcióval.
A Linistry, architektúrája révén gyorsan bevezethető, meglévő rendszerekhez standard módon integrálható és gazdaságosan üzemeltethető.
Linistry sorkezelés a kereskedelemben
A Linistry üzleti felhasználásra kész, teljesen müködőképes digitális sorkezelés megoldás.
Átlagon felüli rugalmasságának köszönhetően minden egyedi igény kiszolgálható vele.
Ötvöztük az ad-hoc sorban állást az időpontfoglalással, hogy mindenki megtalálja a kedvére valót. A Linistryvel sokféleképp sorba lehet állni: meglévő alkalmazásba építve, alkalmazás nélkül egy weboldalon, chatbotban, automatánál, sőt, akár digitális eszköz nélkül, helyszíni segítséggel. Bankkártyás vagy egyéb chip/mágneskártyás azonosításra is lehetőség van.
Kényeztesse ügyfeleit
Időpontfoglalás, távoli vagy helyszíni sorbaállás? A sorbaálló dönthet kedve szerint. Mi összehangoltuk. Kezdődjön jól az ügyfélkiszolgálás!
Egyértelmű sorrend: még alacsony várakozási idő esetén is nagy segítség, hogy a várakozók tudják ki hanyadik a sorban. Ez az egyértelműség sok vitát előzhet meg.
Nyugodtabb kiszolgálás: az ügyfelek csak értesítést követően lépnek a pulthoz, így a munkatársak nyugodtan végezhetik munkájukat
Zsúfoltság csökkentése: a Linistry lehetővé teszi a távoli várakozást olyan esetekben, ahol hosszabb várakozási idő is előfordulhat, így csökkenthető a helyszínen várakozók száma.
Rend és rendszer a kiszolgálásban
Egyértelmű sorrend, nyugodtabb kiszolgálás.
Ügyfélhívó mint értékesítési / kommunikációs eszköz
A digitális felületek kíváló lehetőséget biztosítanak arra, hogy ügyfelei várakozás közben kedvükre böngészhesség ajánlatait, üzeneteit.
Gazdag funkcionalitás
Teljesértékű ügyfélhívó / ügyfélirányító megoldás, sokrétű funkcionalitással.
Igény esetén papírkímélő nyomtatással.
Környezetbarát és gazdaságos
Tegye a sorszámnyomtatást múltidőbe.
Adatalapú döntéstámogatás
Látványos adatvizualizáció, adatlefúrás, irányítópultok, excel export, hogy ne töltsön sok időt az adatok feldolgozásával.
Az Ügyfél útja
Jóllehet az egyes üzletekben más és más lehet az értékesítésés az ügyfélkezelés, és eltérhetnek az ezzel kapcsolatos folyamatok is, szeretnénk egy egyszerű példán keresztül megmutatni, hogyan segíti hozzá a Linistry ahhoz, hogy önnél is a vásárló legyen az első helyen.
Távoli bejelentkezés (online rendelés átvétele vagy visszavitele)
Az ügyfél távolról, akár otthonról – mobilon vagy más digitális eszközön - is beállhat a sorba, kérhet időpontot. A sikeres sorbaállás végeztével kap egy digitális jegyet folyamatosan frissülő sorra kerülési és egyéb információkkal (opcionálisan marketingajánlattal, kérdőívvel).
Helyszíni bejelentkezés (önkiszolgáló)
Önkiszolgáló bejelentkezési lehetőség az áruházban elhelyezett érintőképernyős eszközökön. A vevő szolgáltatást választ (opcionális) és megadhat egy megszólítást (opcionális). Hosszú helyszíni várakozás esetén lehetőség van mobilszám megadásával távolról várakozni.
Helyszíni bejelentkezés (személyzet segítségével)
Az áruházi személyzet regisztrálja a vásárlót a sorba.
Sorban állás nélküli várakozás
Nincs szükség sorban állásra, az ügyfél szabadon rendelkezik a várakozási idővel.
Értesítés a közelgő szolgáltatásról
Az ügyfél telefonon kap értesítést arról, ha hamarosan ő következik, illetve a vásárlótérben elhelyezett digitális kijelzőkön (opcionális) is információhoz juthat.
Ügyintézés / szolgáltatás igénybevétele
Az ügyfelet sorszámmal és az általa megadott megszólítással (ha van ilyen) szólítják a kiszolgálópulthoz.
Mindeközben a háttérben
A rendelkezésre álló adatok alapján a rendszer előre tudja, mikor számíthat több vásárlóra, jelzi, milyen időszakokban van szükség több eladóra, ami hozzájárul a hatékonyabb munkaszervezéshez, illetve gyorsjelentéseket is küldhet, amelyben üzletileg is fontos információkkal látja el az illetékeseket.
Lépjen velünk kapcsolatba!
Fedezze fel, hogyan biztosíthat még kellemesebb ügyfélélmény vásárlóinak!
