Miért éri meg az ön hivatalának is a Linistryvel dolgozni?
Az okos város okos hivatala, közszolgáltatása takarékosan működik és kényelmes hozzáférést biztosít az ügyintézéshez. Jó helyen jár, segítünk, hogy megvalósíthassa céljait.
Minden ügyfélinterakció lehetőség, hogy felhívja a figyelmet az ügyintézéshez szükséges iratokra, fontos határidőkre, új szolgáltatásokra vagy más információra. Ezt szem előtt tartva terveztük szolgáltatásunkat, ami az ügyfelek tájékoztatását segíti beépített funkcióival.
A Linistry, architektúrája révén gyorsan bevezethető, meglévő rendszerekhez standard módon integrálható és gazdaságosan üzemeltethető.
Linistry sorkezelés a hivatalokban
A Linistry üzleti felhasználásra kész, teljesen müködőképes digitális sorkezelés megoldás.
Átlagon felüli rugalmasságának köszönhetően minden egyedi igény kiszolgálható vele.
Ötvöztük az ad-hoc sorban állást az időpontfoglalással, hogy mindenki megtalálja a kedvére valót. A Linistryvel sokféleképp sorba lehet állni: meglévő alkalmazásba építve, alkalmazás nélkül egy weboldalon, chatbotban, automatánál, sőt, akár digitális eszköz nélkül, helyszíni segítséggel. Bankkártyás vagy egyéb chip/mágneskártyás azonosításra is lehetőség van.
Kényelmes bejelentkezés
Időpontfoglalás, távoli vagy helyszíni sorbaállás? A sorbaálló dönthet kedve szerint. Mi összehangoltuk. Kezdődjön jól az ügyfélkiszolgálás!
Egy nagyobb ügyfélszolgálaton többféle működés is elképzelhető: minden munkatársnak megvan a saját szakterülete, esetleg ezek között van átfedés. Valaki csak fél napot dolgozik, vagy egy kolléga váratlanul kiesik a munkából, akit egy munkatárs helyettesít. Olyan megoldást találtunk, ami ilyen és ehhez hasonló esetekben is gördülékeny ügyfélkiszolgálást teszt lehetővé.
Okos sorkezelés a hatékonyság érdekében
Olyan megoldást találtunk, ami különböző esetekben is gördülékeny ügyfélkiszolgálást tesz lehetővé.
Ügyfélhívó mint kommunikációs eszköz
A digitális felületek kiváló lehetőséget biztosítanak arra, hogy az ügyfeleket a fontosabb tudnivalókról tájékoztassák.
Gazdag funkcionalitás
Teljesértékű ügyfélhívó / ügyfélirányító megoldás, szofisztikált nagyvállalati ügyfélhívó funkcionalitással egyszerű és komplex ügyfélszolgálatok támogatására.
Igény esetén papírkímélő nyomtatással.
Környezetbarát és gazdaságos
Tegye a sorszámnyomtatást múltidőbe.
Adatalapú döntéstámogatás
Látványos adatvizualizáció, adatlefúrás, irányítópultok, excel export, hogy ne töltsön sok időt az adatok feldolgozásával.
Az Ügyfél útja
Jóllehet az egyes hivatalokban más és más lehet az ügyfélkezelés és ügyintézés, és eltérhetnek az ezzel kapcsolatos folyamatok is, szeretnénk egy egyszerű példán keresztül megmutatni, hogyan segíti hozzá a Linistry ahhoz, hogy önnél is az ügyfél legyen az első helyen.
Távoli bejelentkezés
Az ügyfél távolról, akár otthonról – mobilon vagy más digitális eszközön - is beállhat a sorba, kérhet időpontot. A sikeres sorbaállás végeztével kap egy digitális jegyet folyamatosan frissülő sorra kerülési és egyéb információkkal (opcionálisan kitöltendő űrlappal, kérdőívvel vagy tájékoztatóval).
Helyszíni bejelentkezés (önkiszolgáló)
Önkiszolgáló bejelentkezési lehetőség a hivatalban / ügyfélszolgálatokon elhelyezett érintőképernyős eszközökön. Az ügyfél szolgáltatást választ és megadhat egy megszólítást. Hosszú helyszíni várakozás esetén lehetőség van mobilszám megadásával távolról várakozni.
Helyszíni bejelentkezés (személyzet segítségével)
Igény szerint a hivatal személyzete is elvégezheti az ügyfelek regisztrációját.
Sorban állás nélküli várakozás
Nincs szükség sorban állásra, az ügyfél szabadon rendelkezik a várakozási idővel.
Értesítés a közelgő szolgáltatásról
Az ügyfél telefonon kap értesítést arról, ha haramosan ő következik, illetve a hivatalban elhelyezett digitális kijelzőkön is információhoz juthat.
Beengedés
Az ügyfelet sorszámmal és az általa megadott megszólítással (ha van ilyen) szólítják a kiszolgálópulthoz.
Mindeközben a háttérben
A rendelkezésre álló adatok alapján a rendszer előre tudja, mikor számíthat több ügyfélre, jelzi, milyen időszakokban van szükség több munkatársra, ami hozzájárul a hatékonyabb munkaszervezéshez.
Lépjen velünk kapcsolatba!
Fedezze fel, hogyan biztosíthat még kellemesebb ügyfélélményt irodáiban!
