Jakie korzyści niesie partnerstwo z Linistry?
Sprawna obsługa klientów w biurach i urzędach przynosi oszczędności kosztowe i ułatwia załatwianie spraw. Jesteś pod dobrym adresem, pomożemy Ci osiągnąć ten cel.
Każda interakcja z klientami oznacza dokładną analizę dokumentów, konieczność dotrzymania pilnych terminów lub udzielania informacji dotyczących spraw administracyjnych. To właśnie mieliśmy na uwadze projektując naszą usługę i wbudowując w nią funkcje wspomagające klientów.
Dzięki swojej budowie, Linistry można łatwo, tanio wdrożyć i szybko zintegrować z istniejącymi systemami.
System kolejkowy Linistry w
Linistry to gotowy do pracy, w pełni funkcjonalny system zarządzania kolejkami.
Dzięki wyjątkowej elastyczności może być dopasowany do wszelkiego rodzaju indywidualnych potrzeb.
Połączyliśmy dwie możliwości: oczekiwania na obsługę na miejscu i umawianie wizyt, więc każdy klient skorzysta z takiej formy, jaką preferuje. Linistry zapewnia wiele sposobów kolejkowania: za pomocą istniejącej aplikacji mobilnej, poprzez stronę www bez dedykowanej aplikacji, poprzez okienko chatu lub na urządzeniu cyfrowym z pomocą pracownika punktu obsługi. Dostępna jest również opcja identyfikacji przez kartę kredytową lub inną kartę z chipem/magnetyczną.
Wygodna rejestracja
Zdalne umawianie wizyt czy oczekiwanie na miejscu? Klienci sami mogą zdecydować, rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb. Zintegrowane narzędzie to toskonały początek świetnej obsługi klienta!
Możemy również na wiele sposobów wspomóc pracę dużych oddziałów firm lub punktów obsługi klientów: pracownicy zawsze w czymś się specjalizują, niektóre kompetencje mogą się pokrywać. Są pracownicy, którzy pracują w skróconym wymiarze czasu, inni niespodziewanie mogą być nieobecni i trzeba ich szybko zastąpić. Nasze rozwiązanie pozwala na płynną obsługę klientów i bierze pod uwagę te wszystkie okoliczności.
Zarządzanie kolejką podnosi wydajność
Nasze rozwiązanie pozwala lepiej obsługiwać klientów w różnych sytuacjach.
Informacje przekazywane klientom jako narzędzie komunikacji
Interfejsy cyfrowe to doskonały sposób przekazywania klientom różnych informacji, również marketingowych.
Szeroki zakres funkcjonalności
W pełni funkcjonalne rozwiązanie do zarządzania ruchem klientów, z zaawansowanymi funkcjonalnościami wspomagającymi proste i złożone systemy obsługi klienta.
Skorzystaj z technologii oszczędzających papier.
Oszczędne i przyjazne dla środowiska
Pożegnaj się z drukowanymi numerkami. Oszczędzaj papier dla lepszej przyszłości nas wszystkich.
Wsparcie procesu decyzyjnego na podstawie danych
Doskonała wizualizacja danych, ich eksploracja, tablice prezentujące i import danych do excela pozwala na szybkie ich przetwarzanie.
Przepływ klientów
W każdym biurze zarządzanie klientami i procesem ich obsługi może przebiegać inaczej, ale na prostym przykładzie wykażemy, że dzięki Linistry klienci zawsze będą na pierwszym miejscu.
Zdalne zgłoszenie
Klienci mogą umówić spotkanie z domu, wysyłając zgłoszenie z telefonu lub innego urządzenia. Po zgłoszeniu otrzymają elektroniczny bilet, określający długość kolejki i czas oczekiwania (w opcji proponujemy też oferty marketingowe i krótkie ankiety na urządzenia mobilne).
Zgłoszenie w punkcie obsługi (self-service)
Osobiste zgłoszenie w biurze/punkcie obsługi klienta na ekranach dotykowych. Klient wybiera usługę i wprowadza jej tytuł. W przypadku długiej kolejki ma możliwość pobrania biletu elektronicznego i może zaczekać w innym miejscu.
Zgłoszenie w punkcie obsługi (z pomocą pracowników biura/urzędu)
Pracownicy biura/urzędu rejestrują klientów w kolejce.
Oczekiwanie bez stania w kolejce
Nie trzeba fizycznie stać w kolejce, klienci mogą dowolnie gospodarować swoim czasem.
Informacja dla klientów
Klient jest informowany telefonicznie, lub na ekranie w biurze/punkcie obsługi widzi, kiedy nadchodzi jego kolej.
Świadczenie obsługi
Klient zostanie wezwany do punktu obsługi wg. podanego nazwiska lub tytułu usługi.
W tym czasie na zapleczu
Na podstawie dostępnych danych system wylicza kiedy należy się spodziewać większego ruchu klientów i wskazuje, kiedy pracowników powinno być najwięcej. Pomaga stworzyć bardziej efektywny harmonogram pracy i pozwala generować przydatne raporty.
Skontaktuj się z nami!
Sprawdź, jak zapewnić najlepszą obsługę klienta w swoich biurach.
Nasi Klienci
