Administracja

Wizyty w urzędach mogą być płynne
i wygodne!

Jakie korzyści niesie partnerstwo z Linistry?

Sprawna obsługa klientów w biurach i urzędach przynosi oszczędności kosztowe i ułatwia załatwianie spraw. Jesteś pod dobrym adresem, pomożemy Ci osiągnąć ten cel.

Każda interakcja z klientami oznacza dokładną analizę dokumentów, konieczność dotrzymania pilnych terminów lub udzielania informacji dotyczących spraw administracyjnych. To właśnie mieliśmy na uwadze projektując naszą usługę i wbudowując w nią funkcje wspomagające klientów.

Dzięki swojej budowie, Linistry można łatwo, tanio wdrożyć i szybko zintegrować z istniejącymi systemami.

System kolejkowy Linistry w

Linistry to gotowy do pracy, w pełni funkcjonalny system zarządzania kolejkami.
Dzięki wyjątkowej elastyczności może być dopasowany do wszelkiego rodzaju indywidualnych potrzeb.

×

Połączyliśmy dwie możliwości: oczekiwania na obsługę na miejscu i umawianie wizyt, więc każdy klient skorzysta z takiej formy, jaką preferuje. Linistry zapewnia wiele sposobów kolejkowania: za pomocą istniejącej aplikacji mobilnej, poprzez stronę www bez dedykowanej aplikacji, poprzez okienko chatu lub na urządzeniu cyfrowym z pomocą pracownika punktu obsługi. Dostępna jest również opcja identyfikacji przez kartę kredytową lub inną kartę z chipem/magnetyczną.

Wygodna rejestracja

Zdalne umawianie wizyt czy oczekiwanie na miejscu? Klienci sami mogą zdecydować, rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb. Zintegrowane narzędzie to toskonały początek świetnej obsługi klienta!

×

Możemy również na wiele sposobów wspomóc pracę dużych oddziałów firm lub punktów obsługi klientów: pracownicy zawsze w czymś się specjalizują, niektóre kompetencje mogą się pokrywać. Są pracownicy, którzy pracują w skróconym wymiarze czasu, inni niespodziewanie mogą być nieobecni i trzeba ich szybko zastąpić. Nasze rozwiązanie pozwala na płynną obsługę klientów i bierze pod uwagę te wszystkie okoliczności.

Zarządzanie kolejką podnosi wydajność

Nasze rozwiązanie pozwala lepiej obsługiwać klientów w różnych sytuacjach.

Informacje przekazywane klientom jako narzędzie komunikacji

Interfejsy cyfrowe to doskonały sposób przekazywania klientom różnych informacji, również marketingowych.

Szeroki zakres funkcjonalności

W pełni funkcjonalne rozwiązanie do zarządzania ruchem klientów, z zaawansowanymi funkcjonalnościami wspomagającymi proste i złożone systemy obsługi klienta.

×

Skorzystaj z technologii oszczędzających papier.

Oszczędne i przyjazne dla środowiska

Pożegnaj się z drukowanymi numerkami. Oszczędzaj papier dla lepszej przyszłości nas wszystkich.

Wsparcie procesu decyzyjnego na podstawie danych

Doskonała wizualizacja danych, ich eksploracja, tablice prezentujące i import danych do excela pozwala na szybkie ich przetwarzanie.

Przepływ klientów

W każdym biurze zarządzanie klientami i procesem ich obsługi może przebiegać inaczej, ale na prostym przykładzie wykażemy, że dzięki Linistry klienci zawsze będą na pierwszym miejscu.

1

Zdalne zgłoszenie  

Klienci mogą umówić spotkanie z domu, wysyłając zgłoszenie z telefonu lub innego urządzenia. Po zgłoszeniu otrzymają elektroniczny bilet, określający długość kolejki i czas oczekiwania (w opcji proponujemy też oferty marketingowe i krótkie ankiety na urządzenia mobilne).

Zgłoszenie w punkcie obsługi (self-service)

Osobiste zgłoszenie w biurze/punkcie obsługi klienta na ekranach dotykowych. Klient wybiera usługę i wprowadza jej tytuł. W przypadku długiej kolejki ma możliwość pobrania biletu elektronicznego i może zaczekać w innym miejscu.

Zgłoszenie w punkcie obsługi (z pomocą pracowników biura/urzędu)

Pracownicy biura/urzędu rejestrują klientów w kolejce.

2

Oczekiwanie bez stania w kolejce

Nie trzeba fizycznie stać w kolejce, klienci mogą dowolnie gospodarować swoim czasem.

 
 
3

Informacja dla klientów

Klient jest informowany telefonicznie, lub na ekranie w biurze/punkcie obsługi widzi, kiedy nadchodzi jego kolej.

4

Świadczenie obsługi

Klient zostanie wezwany do punktu obsługi wg. podanego nazwiska lub tytułu usługi.

 
 
5

W tym czasie na zapleczu

Na podstawie dostępnych danych system wylicza kiedy należy się spodziewać większego ruchu klientów i wskazuje, kiedy pracowników powinno być najwięcej. Pomaga stworzyć bardziej efektywny harmonogram pracy i pozwala generować przydatne raporty.

Skontaktuj się z nami!

Sprawdź, jak zapewnić najlepszą obsługę klienta w swoich biurach.

Pole wymagane!
Nieprawidłowy adres email!
Proszę wypełnić to pole!
Zaakceptuj Warunki korzystania!
Możesz również wysłać email:
info@linistry.com
Lub skontaktuj się z nami telefonicznie:
+36 70 249 9060

Nasi Klienci

Wdrożenie Linsitry to łatwy i oczywisty wybór. Przed wdrożeniem, testowaliśmy to rozwiązanie przez kilka miesięcy, obserwowaliśmy reakcje klientów i personelu. Efekty były bardzo pozytywne, satysfakcja klientów bardzo wysoka (90% +), więc bez wahania rozszerzyliśmy system na całą organizację. Dla nas zadowolenie klientów to najwyższy priorytet.

Zoltán Szemethy , Dyrektor Regionalny
Media Markt

Pierwszy raz skorzystaliśmy z Linistry przy obsłudze szybkiej kolejki, w naszych placówkach ekspozycyjnych. Udostępniliśmy to rozwiązanie jako usługę dla wystawców. Ze względu na bardzo dobre wsparcie świadczone przed, w czasie i po imprezie, odzew ze strony wystawców był bardzo pozytywny. W kolejnych latach planujemy rozszerzać współpracę.

Carolin Jansen , Kierownik Sprzedaży
gamescom

„Linistry to oczekiwanie bez zniecierpliwienia. Przygotowuje ludzi na czas oczekiwania i dobrze ich informuje. Uczestnicy imprezy nie czują się zawiedzeni, ponieważ od początku wiedzą, ile osób jest w kolejce i jak długo będą musieli czekać.”

Gergely Csanda , Dyrektor Zarządzający
Meex

„Po dobrych doświadczeniach przy festiwalu Balaton Sound uruchomiliśmy usługę Linistry w trzech punktach na festiwalu Sziget. Z Linistry skorzystało ponad 6000 uczestników, co pozwoliło zaoszczędzić około 11 miesięcy czasu! Linistry odniosło sukces na festiwalu Sziget.”

Tibor Tóth , Szef Działu Rozwoju Obsługi
Sziget

Proste wdrożenie

Szybkie wdrożenie, wysoki zwrot z inwestycji

Niskie wymagania sprzętowe

Doskonałe i proste możliwości konfiguracji

Łatwa integracja z istniejącymi systemami

Niskie koszty inwestycji

Intuicyjna obsługa, krótkie szkolenie