Jakie korzyści finansowe oferuje Linistry?
Klienci nie lubią czekać w kolejkach. Niestety zdarza się to nawet najlepszym, szczególnie w przypadku niektórych usług, w szczycie sezonu, podczas wyprzedaży i promocji. Dzięki Linistry czas spędzony w sklepie nie zejdzie im na oczekiwaniu, będą mogli kupić więcej..
Każda interakcja z klientami to okazja do zwiększenia sprzedaży i właśnie to mieliśmy na uwadze projektując naszą usługę. Wbudowane funkcje pomagają zwiększyć sprzedaż krzyżową i obniżają procent niezadowolonych klientów.
Dzięki swojej budowie, Linistry można łatwo, tanio wdrożyć i szybko zintegrować z istniejącymi systemami.
System kolejkowy Linistry w
Linistry to gotowy do pracy, w pełni funkcjonalny system zarządzania kolejkami.
Dzięki wyjątkowej elastyczności może być dopasowany do wszelkiego rodzaju indywidualnych potrzeb.
Połączyliśmy dwie możliwości: oczekiwania na obsługę na miejscu lub umawianie wizyt, więc każdy klient skorzysta z takiej formy, jaką preferuje. Linistry zapewnia wiele sposobów kolejkowania: rozwiązania w istniejącej aplikacji mobilnej, poprzez stronę www bez dedykowanej aplikacji, poprzez okienko chatu lub na urządzeniu cyfrowym z pomocą pracownika punktu obsługi. Dostępna jest również opcja identyfikacji przez kartę kredytową lub inną kartę z chipem/magnetyczną.
Ułatwiaj życie klientom
Zdalne umawianie wizyt czy oczekiwanie na miejscu? Klienci sami mogą zdecydować. Zintegrowane rozwiazanie Linistry to doskonały początek świetnej obsługi!
Znany czas oczekiwania: nawet jeśli czas oczekiwania jest krótki, klienci chcą wiedzieć, które miejsce w kolejce zajmują. Dzięki temu można uniknąć niepotrzebnych nieporozumień.
Spokojna obsługa klienta: klienci podchodzą wtedy, kiedy zostaną poinformowani o ich kolejności, dzięki czemu pracownicy są mniej zestresowani.
Ograniczenie tłoku: w przypadku dłuższego czasu oczekiwania Linistry pozwala klientom czekać zdalnie, a liczba osób w punkcie obsługi jest mniejsza.
Uporządkowane, zaplanowane usługi
Znany czas oczekiwania = spokojna obsługa klienta.
Alerty wysyłane klientom, jako narzędzie sprzedaży i komunikacji
Cyfrowe interfejsy stanowią doskonałe miejsce, w którym klienci oczekujący na usługę mogą przeglądać oferty i wiadomości. System pozwala na wyświetlanie komunikatów marketingowych oraz ankiet.
Szeroki zakres funkcjonalności
W pełni funkcjonalne rozwiązanie do zarządzania ruchem odwiedzających. Zaawansowane funkcjonalności wspomagają systemy obsługi klienta.
Skorzystaj z technologii oszczędzających papier.
Oszczędne i przyjazne dla środowiska
Pożegnaj się z drukowanymi numerkami. Oszczędzaj papier dla lepszej przyszłości nas wszystkich.
Wsparcie procesu decyzyjnego na podstawie danych
Doskonała wizualizacja danych, ich eksploracja, tablice prezentujące i import danych do excela pozwala na szybkie ich przetwarzanie.
Przepływ klientów
Obsługa procesu sprzedaży w każdym sklepie może przebiegać inaczej, ale na prostym przykładzie wykażemy, że dzięki Linistry klienci zawsze będą na pierwszym miejscu.
Zdalne zgłoszenie (np. otrzymywanie zamówień online i obsługa zwrotów)
Klienci mogą wysłać zgłoszenie z domu, korzystając z telefonu lub innego urządzenia i dołączyć do kolejki lub umówić wizytę. Po zgłoszeniu otrzymają elektroniczny bilet, określający długość kolejki i czas oczekiwania (w opcji proponujemy też oferty marketingowe i krótkie ankiety na urządzenia mobilne)
Zgłoszenie w sklepie(self-service)
Samodzielne zgłoszenie w sklepie / punkcie obsługi klienta na ekranach dotykowych. Klient wybiera usługę i wprowadza jej tytuł. W przypadku długiej kolejki na miejscu ma możliwość pobrania biletu mobilnego i może zaczekać gdzie indziej.
Zgłoszenie w sklepie (z pomocą pracowników sklepu)
Pracownicy sklepu rejestrują klientów w kolejce.
Oczekiwanie bez stania w kolejce
Nie trzeba fizycznie stać w kolejce, klienci mogą dowolnie gospodarować swoim czasem.
Informacja dla klientów
Klient jest informowany telefonicznie, lub na ekranie w punkcie obsługi widzi, kiedy nadchodzi jego kolej.
Zapewnienie obsługi
Klient zostanie wezwany wg. podanego nazwiska lub tytułu usługi.
W tym czasie na zapleczu
Na podstawie dostępnych danych system wylicza kiedy należy się spodziewać większego ruchu klientów i wskazuje, kiedy pracowników powinno być najwięcej. Pomaga stworzyć bardziej efektywny harmonogram pracy i pozwala generować przydatne raporty.
Skontaktuj się z nami!
Sprawdź, jak zapewnić najlepszą obsługę klienta w swoich sklepach.
Nasi Klienci
