Administracja

Wizyty w urzędach mogą być płynne
i wygodne!

Jakie korzyści niesie partnerstwo z Linistry?

Sprawna obsługa klientów w biurach i urzędach przynosi oszczędności kosztowe i ułatwia załatwianie spraw. Jesteś pod dobrym adresem, pomożemy Ci osiągnąć ten cel.

Każda interakcja z klientami oznacza dokładną analizę dokumentów, konieczność dotrzymania pilnych terminów lub udzielania informacji dotyczących spraw administracyjnych. To właśnie mieliśmy na uwadze projektując naszą usługę i wbudowując w nią funkcje wspomagające klientów.

Dzięki swojej budowie, Linistry można łatwo, tanio wdrożyć i szybko zintegrować z istniejącymi systemami.

System kolejkowy Linistry w

Linistry to gotowy do pracy, w pełni funkcjonalny system zarządzania kolejkami.
Dzięki wyjątkowej elastyczności może być dopasowany do wszelkiego rodzaju indywidualnych potrzeb.

×

Połączyliśmy dwie możliwości: oczekiwania na obsługę na miejscu i umawianie wizyt, więc każdy klient skorzysta z takiej formy, jaką preferuje. Linistry zapewnia wiele sposobów kolejkowania: za pomocą istniejącej aplikacji mobilnej, poprzez stronę www bez dedykowanej aplikacji, poprzez okienko chatu lub na urządzeniu cyfrowym z pomocą pracownika punktu obsługi. Dostępna jest również opcja identyfikacji przez kartę kredytową lub inną kartę z chipem/magnetyczną.

Wygodna rejestracja

Zdalne umawianie wizyt czy oczekiwanie na miejscu? Klienci sami mogą zdecydować, rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb. Zintegrowane narzędzie to toskonały początek świetnej obsługi klienta!

×

Możemy również na wiele sposobów wspomóc pracę dużych oddziałów firm lub punktów obsługi klientów: pracownicy zawsze w czymś się specjalizują, niektóre kompetencje mogą się pokrywać. Są pracownicy, którzy pracują w skróconym wymiarze czasu, inni niespodziewanie mogą być nieobecni i trzeba ich szybko zastąpić. Nasze rozwiązanie pozwala na płynną obsługę klientów i bierze pod uwagę te wszystkie okoliczności.

Zarządzanie kolejką podnosi wydajność

Nasze rozwiązanie pozwala lepiej obsługiwać klientów w różnych sytuacjach.

Informacje przekazywane klientom jako narzędzie komunikacji

Interfejsy cyfrowe to doskonały sposób przekazywania klientom różnych informacji, również marketingowych.

Szeroki zakres funkcjonalności

W pełni funkcjonalne rozwiązanie do zarządzania ruchem klientów, z zaawansowanymi funkcjonalnościami wspomagającymi proste i złożone systemy obsługi klienta.

×

Skorzystaj z technologii oszczędzających papier.

Oszczędne i przyjazne dla środowiska

Pożegnaj się z drukowanymi numerkami. Oszczędzaj papier dla lepszej przyszłości nas wszystkich.

Wsparcie procesu decyzyjnego na podstawie danych

Doskonała wizualizacja danych, ich eksploracja, tablice prezentujące i import danych do excela pozwala na szybkie ich przetwarzanie.

Przepływ klientów

W każdym biurze zarządzanie klientami i procesem ich obsługi może przebiegać inaczej, ale na prostym przykładzie wykażemy, że dzięki Linistry klienci zawsze będą na pierwszym miejscu.

1

Zdalne zgłoszenie  

Klienci mogą umówić spotkanie z domu, wysyłając zgłoszenie z telefonu lub innego urządzenia. Po zgłoszeniu otrzymają elektroniczny bilet, określający długość kolejki i czas oczekiwania (w opcji proponujemy też oferty marketingowe i krótkie ankiety na urządzenia mobilne).

Zgłoszenie w punkcie obsługi (self-service)

Osobiste zgłoszenie w biurze/punkcie obsługi klienta na ekranach dotykowych. Klient wybiera usługę i wprowadza jej tytuł. W przypadku długiej kolejki ma możliwość pobrania biletu elektronicznego i może zaczekać w innym miejscu.

Zgłoszenie w punkcie obsługi (z pomocą pracowników biura/urzędu)

Pracownicy biura/urzędu rejestrują klientów w kolejce.

2

Oczekiwanie bez stania w kolejce

Nie trzeba fizycznie stać w kolejce, klienci mogą dowolnie gospodarować swoim czasem.

 
 
3

Informacja dla klientów

Klient jest informowany telefonicznie, lub na ekranie w biurze/punkcie obsługi widzi, kiedy nadchodzi jego kolej.

4

Świadczenie obsługi

Klient zostanie wezwany do punktu obsługi wg. podanego nazwiska lub tytułu usługi.

 
 
5

W tym czasie na zapleczu

Na podstawie dostępnych danych system wylicza kiedy należy się spodziewać większego ruchu klientów i wskazuje, kiedy pracowników powinno być najwięcej. Pomaga stworzyć bardziej efektywny harmonogram pracy i pozwala generować przydatne raporty.

Skontaktuj się z nami!

Sprawdź, jak zapewnić najlepszą obsługę klienta w swoich biurach.

Pole wymagane!
Nieprawidłowy adres email!
Proszę wypełnić to pole!
Zaakceptuj Warunki korzystania!
Możesz również wysłać email:
algotech@bezpiecznakolejka.pl
Lub skontaktuj się z nami telefonicznie:
+48 22 59 13 920
+48 696 099 972

Nasi Klienci

Wdrożenie Linsitry to łatwy i oczywisty wybór. Przed wdrożeniem, testowaliśmy to rozwiązanie przez kilka miesięcy, obserwowaliśmy reakcje klientów i personelu. Efekty były bardzo pozytywne, satysfakcja klientów bardzo wysoka (90% +), więc bez wahania rozszerzyliśmy system na całą organizację. Dla nas zadowolenie klientów to najwyższy priorytet.

Zoltán Szemethy , Dyrektor Regionalny
Media Markt

During the epidemic, it was difficult for us to keep safe distance among customers who came in, as our shop is tiny. We wanted to open it as soon as possible with the start of the season. To avoid queuing, we were looking for a service that would be convenient for us and our customers. With the solution of Linistry, we were able to introduce the appointment booking system in a few hours, so everyone could get to enjoy our special ice creams in the chosen time slot.

Zsófia Böröcz , Owner
N'iceRoll

„Linistry to oczekiwanie bez zniecierpliwienia. Przygotowuje ludzi na czas oczekiwania i dobrze ich informuje. Uczestnicy imprezy nie czują się zawiedzeni, ponieważ od początku wiedzą, ile osób jest w kolejce i jak długo będą musieli czekać.”

Gergely Csanda , Dyrektor Zarządzający
Meex

„Nasza współpraca z Linistry była bezproblemowa, od razu rozumieli, czego wymaga organizator imprezy i bardzo elastycznie podchodzili do swoich zadań. Bardzo konkretnie się komunikują. Wszystkie trudne sytuacje rozwiązywali bardzo sprawnie, uczestnicy naprawdę nie odczuwali tych kolejek. Jesteśmy im wdzięczni za tę pomoc.”

Andrea Ézsöl , Dyrektor ds. Obsługi Klienta w Agencji Reklamowej 1080P
Shell

Proste wdrożenie

Szybkie wdrożenie, wysoki zwrot z inwestycji

Niskie wymagania sprzętowe

Doskonałe i proste możliwości konfiguracji

Łatwa integracja z istniejącymi systemami

Niskie koszty inwestycji

Intuicyjna obsługa, krótkie szkolenie